Retour et remboursement

Se rétracter pour un achat, comment faire ?

Vous souhaitez vous rétracter d'un achat réalisé sur guadeloupe.darty-dom.com ? Suivez le guide.

Comment faire pour se rétracter d'un achat sur guadeloupe.darty-dom.com

Sur guadeloupe.darty-dom.com, vous disposez de 15 jours pour changer d'avis !

Quelle qu'en soit la raison, vous pouvez vous rétracter et nous retourner votre article ou obtenir un échange.

Vous disposez d'un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter et pour nous retourner votre article complet.

Vous pouvez exercer cette faculté pour tous les produits que nous vendons à l'exception des consommables, des enregistrements audio, vidéo, des logiciels dont l'emballage a été ouvert ainsi que tous les produits dont l'emballage a été ouvert et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, tels que les casques notamment.

Comment retourner votre produit ?

• Retour en magasin : Il vous suffit simplement de vous rendre dans votre magasin Darty avec votre appareil muni de votre facture d’achat. Le retour s’effectue directement auprès de nos conseillers en magasin.
• Voie postale : Vous devez retourner les produits par vos propres moyens en mentionnant le numéro de sa commande.

Attention : Le nom et prénom du titulaire de la carte d’identité doivent impérativement être ceux du destinataire de la commande. Sinon, le remboursement ne pourra pas être validé.

Adresse de retour: Darty Dothemare - Centre Commercial Family Plaza 97139 Les Abymes

Pour tout retour d’un appareil :

• Le produit devra être rapporté dans son emballage intact, avec ses accessoires et en état d’être recommercialisé.
• Pour les produits de micro-informatique, téléphonie, son et image nomade, l’échange ne sera pas nécessairement immédiat et le produit pourra faire l’objet d’un envoi en atelier pour vérification de son état.

Attention : les produits retournés incomplets ou endommagés ne pourront être repris ni échangés. Il en va de même pour les consommables, les enregistrements audio, vidéo, les logiciels dont l'emballage a été ouvert ainsi que tous les produits dont l'emballage a été ouvert et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé tels que les casques notamment.

Retour d’un produit : quand serez-vous remboursé ?

Votre remboursement aura lieu dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre appareil par nos équipes.

Attention : dans le cas d'une rétractation, les frais d'affranchissement de retour sont à votre charge si le produit peut être envoyé normalement par voie postale.